Individuelles Community Management
Schnelle Antworten, echte Gespräche und das Gefühl, dass sich wirklich jemand kümmert. Genau das macht den Unterschied auf Social Media. Gerade große Marken stehen unter ständigem Druck, präsent zu bleiben, Kund:innen ernst zu nehmen und ihre Community aktiv zu betreuen. Wir begleiten seit mehreren Jahren österreichische Unternehmen im Community Management und wissen, worauf es bei der professionellen Betreuung großer Communitys ankommt.
für deine Social-Media-Kanäle
Wir beantworten Kommentare, Direct Messages und technische Fragen in der passenden Marken Tonalität, betreuen Gewinnspiele, filtern Spam und Hasskommentare und sorgen für eine aktive und positive Community. Dabei stellen wir sicher, dass deine Kund:innen zu vereinbarten Zeiten Antworten erhalten und sich gut betreut fühlen.
Zusätzlich unterstützen wir dein Unternehmen bei der Content Produktion für Social Media. Dazu gehören Imagefotos, Produktbilder, Reels sowie echte Einblicke hinter die Kulissen. So bleibt dein Kanal lebendig und deine Marke zeigt regelmäßig neuen, relevanten Content.
Starke Social Media Betreuung
Mit professionellem Community Management, Content Produktion und strategischer Unterstützung entlasten wir dein Team, während deine Marke weiterhin sichtbar, aktiv und engagiert bleibt. Durch unsere Erfahrung mit großen Unternehmen wissen wir, wie man Social Media effizient, zuverlässig und passend zur Markenstrategie betreut.
Textina ist deine Social Media Agentur für Eisenstadt, Mattersburg, Niederösterreich und Wien.
Wie schnell werden Kommentare und Nachrichten beantwortet?
Kommentare und Nachrichten werden innerhalb der vereinbarten Betreuungszeiten zeitnah beantwortet. Dabei achten wir darauf, schnell zu reagieren und gleichzeitig die Tonalität deiner Marke einzuhalten. Ziel ist es, dass sich deine Community ernst genommen fühlt und eine verlässliche Ansprechperson auf deinen Social-Media-Kanälen hat.
Wie wird mit kritischen Kommentaren oder Shitstorms umgegangen?
Kritische Kommentare gehören zu Social Media dazu und werden von uns sachlich beantwortet. Dabei halten wir uns an die vereinbarte Kommunikationsstrategie und stimmen uns bei sensiblen Themen eng mit deinem Unternehmen ab. Bei größeren Diskussionen oder kritischen Situationen reagieren wir strukturiert und transparent, damit deine Marke weiterhin glaubwürdig und souverän auftritt.
Können auch Kampagnen oder Gewinnspiele betreut werden?
Ja, wir unterstützen auch bei Social Media Kampagnen, Aktionen oder Gewinnspielen. Dazu gehört die Planung der Inhalte, die Betreuung der Community während der Laufzeit sowie das Beantworten von Fragen und Kommentaren. So stellen wir sicher, dass Aktionen reibungslos ablaufen und deine Community aktiv eingebunden wird.
Welche Daten und Ergebnisse werden ausgewertet?
Wir analysieren regelmäßig die wichtigsten Kennzahlen deiner Social-Media-Kanäle. Dazu zählen unter anderem Reichweite, Interaktionen, Community Wachstum sowie die Performance einzelner Beiträge oder Kampagnen. In übersichtlichen Reportings zeigen wir, welche Inhalte besonders gut funktionieren und wie sich deine Kanäle weiterentwickeln.